Accueillir un patient
Lorsque vous accueillez un patient et que vous cliquez sur le rendez-vous de celui-ci dans l’horaire, vous voyez les informations du rendez-vous dans l’encadré bleu et les informations démographiques du patient dans l’espace blanc.
Vous pouvez consultez ses informations pour les valider, autant par rapport à ses contacts, qu’à ses informations RAMQ.
Pour marquer son arrivée, allez dans la section bleue et changez l’état du patient pour Arrivé. Le professionnel avec qui le patient a rendez-vous est automatiquement avisé de son arrivée.
Si vous changez l’état du patient par erreur, il est toujours possible de le remettre à Aucun.
Pour modifier plus rapidement l’état du patient, utilisez les raccourcis clavier suivants :
Modifier les informations démographiques d’un patient
À partir de l’horaire, vous pouvez aussi, modifier les informations du patient. Il suffit de cliquer sur le crayon dans l’encadré de droite pour ouvrir la fiche du patient.
Vous pouvez ajouter des informations pour les contacts, en sélectionnant celui de votre choix avec le menu déroulant. Vous pouvez également ajouter une pharmacie, en cherchant avec le nom de la pharmacie, son adresse ou encore son numéro de téléphone ou de fax. Il est également possible de modifier l’adresse du patient au besoin.
Attention
Pour les confirmations de rendez-vous automatisées, les informations utilisées sont celles dans les contacts. Voici l’ordre de priorité selon ce qui se trouve au dossier du patient:
- courriel principal
- cellulaire/texto
- téléphone
Annuler ou supprimer un rendez-vous
Si vous désirez annuler un rendez-vous, vous pouvez mettre l’état du patient à Annulé en passant par l’encadré du rendez-vous. Si vous préférez ajouter une raison pour l’annulation, modifiez le rendez-vous et ajoutez une note avant de changer l’état du patient.
Vous pouvez également supprimer un rendez-vous, en cliquant sur le bouton Supprimer qui se trouve dans le haut à droite de l’encadré du rendez-vous.
Donner un rendez-vous
Pour donner un rendez-vous, allez dans l’horaire du professionnel et cliquez au début de la période, à l’heure à laquelle vous voulez que le rendez-vous commence. L’encadré de prise de rendez-vous s’ouvrira directement dans la case de recherche de patient.
Lancez la recherche en inscrivant les informations du patient et en cliquant sur Enter. Le résultat de la recherche vous présentera tout les patients correspondant à votre recherche, sélectionnez le patient pour qui vous voulez donner un rendez-vous parmi cette liste. En cas d’erreur, cliquez simplement sur le petit x situé à côté du nom du patient. Vous pouvez le faire avant ou après avoir ajouté le nom d’un autre patient.
À cette étape, vous pouvez également modifier la fiche du patient en cliquant sur le petit crayon dans le haut de l’encadré. De cette façon, vous pouvez mettre à jour les contacts du patient et ajouter sa pharmacie avant même d’avoir enregistré le rendez-vous.
Le + au bout de la section Patients ouvre la fiche de création de patient. Vous pouvez alors créer un patient en même temps que de prendre son rendez-vous.
La section Intervenants vous permet quant à elle d’ajouter un intervenant au rendez-vous. Vous pourriez, par exemple, ajouter le pharmacien ou l’infirmière au rendez-vous. Le rendez-vous se trouvera donc à l’horaire du deuxième intervenant également.
Avant d’enregistrer votre rendez-vous, vous pouvez ajouter une raison de consultation dans la section Note. Dans l’encadré du rendez-vous, vous verrez l’heure de début du rendez-vous ainsi que l’heure de fin et le site du rendez-vous.
Rendez-vous futurs
Lorsque vous enregistrez le rendez-vous, vous aurez un message dans le haut de la page pour vous indiquer que le patient à d’autres rendez-vous dans le futur si c’est le cas.
Donner des rendez-vous en Double Booking
Il est possible de prendre plusieurs rendez-vous pour une seule période. Pour ce faire, simplement cliquer dans l’espace libre à droite du 1e rendez-vous. Vos deux rendez-vous seront alors côte à côte.
Il est important de savoir toutefois que si votre clinique est branchée au Hub et que la plage sélectionnée est configurée pour envoyer des confirmations automatisées, un seul rendez-vous est considéré par plage. Cela veut dire qu’une seule confirmation est envoyée par plage. Dans le cas d’un double booking, seulement le 1e rendez-vous ajouté dans la plage est considéré.
Déplacer ou allonger un rendez-vous
Lorsque vous êtes dans l’horaire, vous pouvez déplacer les rendez-vous directement en cliquant dessus et en le déplaçant à l’heure désirée. Un message automatisé vous demandera si vous voulez vraiment déplacer le rendez-vous. Cette option est disponible dans l’horaire de semaine également, ce qui vous permet de changer le rendez-vous de journée en le déplaçant de la même manière.
Pour allonger un rendez-vous, il suffit de cliquer dans le bas du rendez-vous, lorsque vous voyez la petite flèche apparaitre, glissez-la jusqu’à l’heure de fin désirée. Encore une fois, un message de confirmation apparaitra pour finaliser la modification.
Complément d’informations qui s’adresse seulement aux cliniques HUB
Si vous êtes connecté au HUB, il est très important de ne pas déplacer les rendez-vous dans l’horaire ou de les allonger. En effet, le HUB ne prend pas en compte les modifications apportées aux rendez-vous.
La méthode à utiliser pour déplacer les rendez-vous est de couper le rendez-vous et de le coller à l’endroit désiré, plutôt que de le faire glisser. Pour ce faire, utilisez un clic droit de la souris sur le rendez-vous à déplacer, puis sur l’emplacement où vous souhaitez le coller.
Tutoriel vidéo
Voici un tutoriel complet sur cette partie du guide, consultez-le pour avoir plus d’informations.