Le professionnel de garde et le Patient-X Erreur

Professionnel de garde

Lorsqu’un résultat électronique est transmis à votre clinique mais que le destinataire n’est pas trouvé parmi la liste des utilisateurs, le résultat est envoyé dans la boite du professionnel de garde. Il faut donc choisir soit un professionnel en charge d’être « de garde », ou créer un faux professionnel (par exemple Médecin, De garde) que quelqu’un doit être en charge de vérifier fréquemment. Lors de la numérisation, le médecin de garde est également sélectionné par défaut lorsque le patient choisi n’a pas de médecin traitant. Si la personne qui numérise oublie de sélectionner le réel destinataire, le document sera envoyé dans la boite du professionnel de garde.

Pour sélectionner un Professionnel de garde dans Ofys, il faut être connecté via la session de gestion des utilisateurs. On l’identifie ensuite en cochant la case à cet effet dans la fiche du professionnel.

Si vous choisissez un faux professionnel comme professionnel de garde, il faut s’assurer que quelqu’un soit responsable de vérifier régulièrement cette boite. Pour ce faire, il faut se connecter sur le compte du professionnel et aller à sa boite Labos/Docs.

Lorsqu’un résultat a été envoyé à la clinique par erreur, vous pouvez le gérer comme vous le faites normalement avec les résultats papier (p.ex., le renvoyer à l’expéditeur en avisant que le professionnel dont il est question ne se trouve pas à cette clinique). S’il s’agit d’un résultat numérisé qui n’a pas été envoyé au bon destinataire, vous pouvez l’assigner à la bonne personne en cliquant sur cette icône, ou lui envoyer par tâche.

Patient-X Erreur

Le Patient-X Erreur, quant à lui, est un faux patient à qui les résultats sont assignés lorsque le patient n’est pas trouvé dans Ofys. Le résultat est tout de même envoyé à la boite À voir du professionnel destinataire, mais il sera attribué au dossier Patient-X Erreur.
Voici les causes possibles pour lesquelles le dossier ne serait pas trouvé:

Erreur dans le NAM dans Ofys
Erreur dans le NAM dans le résultat de laboratoire
Doublon de dossier
Le résultat a été envoyé par erreur à la clinique et était destiné à un médecin ailleurs
Le patient n’existe pas dans Ofys car il a été vu ailleurs par le médecin (à l’hôpital, par exemple)
Le dossier du patient est désactivé dans Ofys.

Lorsque vous recevez un résultat assigné au Patient-X dans votre boite, vous pouvez vous-même l’envoyer au bon dossier. Pour ce faire, cliquez sur ce bouton en haut à droite, puis recherchez le bon patient et appliquez le changement :

Si le patient dont il est question n’a pas de dossier à votre clinique et que le résultat n’est pas pertinent, vous pouvez le transférer au dossier Poubelle. De cette manière, vous saurez quels résultats du dossier Patient-X ont été gérés.

Un membre du personnel administratif peut être en charge de vérifier tous les résultats du dossier Patient-X afin de le rediriger vers les bons dossiers ou les envoyer au dossier Poubelle.

Important

S’il y a une erreur dans la fiche du patient dans Ofys (p. ex., NAM absent, NAM erroné, ou doublon), il faut corriger la fiche dans Ofys pour éviter que cela se reproduise.

Finalement, si vous avez reçu un résultat qui n’est pas pour un de vos patients et qui vous a été envoyé par erreur, vous pouvez le gérer comme vous le faisiez avec les résultats papier (p.ex., le renvoyer au laboratoire afin qu’il soit redirigé vers la bonne clinique).